8 Nguyên tắc vàng trong ứng xử nơi công sở
Một ngày chúng ta làm việc 8h tại công sở, mọi người thường xuyên tiếp xúc với nhà lãnh đạo, đồng nghiệp và các khách…Giao tiếp, ứng xử với họ nơi công sở làm sao để đạt được một cách hiệu quả cao nhất và thể hiện nét văn hóa trong ứng xử đang là băn khoăn của không ít “dân công sở”.
8 Bí quyết ứng xử cần có nơi công sở
Lắng nghe
Trở thành một người biết lắng nghe chính bạn là một trong những bước đầu tiên để có kỹ năng giao tiếp tốt. Không ai thích nói chuyện ở người chỉ quan tâm đến bản thân họ mà không để ý xem đối phương cần gì. Nếu không phải người biết lắng nghe, các bạn sẽ hết sức khó thấu hiểu rõ công việc được phân công.
Dành quãng thời gian để rèn luyện kỹ năng lắng nghe tốt, hãy chú ý đến những gì người kia nói, đặt câu hỏi và nhắc lại những gì mình hiểu thêm. Từ đó các bạn hiện đại nắm bắt được việc làm và có những câu trả lời thích hợp.
Tôn trọng
Nếu người khác bày tỏ sự quan tâm và tôn trọng của họ với ý kiến của bạn, bạn sẽ giao tiếp thoải mái và chia sẻ nhiều hơn đúng không? Vì thế hãy luôn tôn trọng những ý tưởng xung quanh. Những hành động đơn giản như sử dụng tên của một người, giao tiếp bằng mắt và tích cực lắng nghe khi một người nói sẽ khiến người đó cảm thấy được đánh giá cao. Nếu trò chuyện trên điện thoại, tránh để phiền nhiễu và tập trung vào cuộc trò chuyện.
Tôn trọng qua email là việc bạn dành thời gian để chỉnh sửa thư trước khi gửi đi. Việc nhận một email chậm chạp, khó hiểu sẽ khiến họ cảm thấy không nhận được sự tôn trọng.
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, cử chỉ tay và giọng nói của chúng ta đều có khả năng làm rõ hơn thông điệp các bạn đang cố gắng truyền tải. Một tư thế thoải mái, vui vẻ và giọng điệu thân thiện sẽ khiến các bạn có vẻ dễ gần và sẽ khuyến khích người khác nói chuyện cởi mở với chúng ta.
Giao tiếp bằng ánh mắt cũng cực kỳ quan trọng. Điều này thể hiện chúng ta đang tập trung vào cuộc trò chuyện. Đương nhiên, tránh việc nhìn chằm chằm, vì có thể chúng ta sẽ tạo áp lực ở người đối diện hoặc tạo ấn tượng không tốt.
Không chỉ vậy, hãy chú ý đến những tín hiệu phi ngôn ngữ này với đối phương. Những tín hiệu này sẽ không nói dối. Ví dụ, nếu họ không nhìn vào mắt bạn, có thể họ đang thấy không thoải mái hoặc muốn che dấu sự thật.
Sự tự tin
Thể hiện sự tự tin tương tác với đối phương là một kỹ năng giao tiếp quan trọng. Tự tin sẽ nói với đồng nghiệp của bạn rằng bạn tin vào những gì mình đang nói và tăng sự thuyết phục cho họ. Tự tin có thể đơn giản thể hiện qua ánh mắt hoặc giọng điệu chắc chắn nhưng thân thiện. Đương nhiên, tuyệt đối tránh sự kiêu ngạo và hung hăng, hãy chắc chắn bạn vẫn luôn lắng nghe và thân thiện. Xem ngay
Đồng cảm
Sử dụng những câu nói đơn giản như: “Tôi hiểu.” chứng tỏ rằng bạn đang lắng nghe và tôn trọng ý kiến của họ, ngay cả khi bạn không hoàn toàn đồng ý.
Sự thân thiện
Bằng giọng nói thân thiện, một câu hỏi quan tâm hoặc đơn giản là một nụ cười cũng khiến đối phương giao tiếp cởi mở và trung thực với bạn hơn. Hãy giữ sự thân thiện và lịch sử trong tất cả các cuộc trò chuyện trực tiếp và gián tiếp. Đây chính là kỹ năng giao tiếp cơ bản. Có thể kết thúc email bằng một câu chúc cá nhân như: “Hi vọng bạn sẽ có một ngày cuối tuần vui vẻ.” chắc chắn sẽ khiến nhân viên cảm thấy được chú ý hơn và được khích lệ rất nhiều. Có như vậy bạn mới có thể sống sót nơi công sở
Tư duy cởi mở
Người có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ luôn tham gia vào mọi cuộc trò chuyện một cách cởi mở và linh hoạt. Hãy cởi mở để lắng nghe và hiểu quan điểm của người khác, thay vì chỉ đơn giản là gửi những ý tưởng của bạn. Bằng cách sẵn sàng tham gia vào cuộc đối thoại, ngay cả với những người mà bạn không đồng ý, bạn có thể có những cuộc trò chuyện chân thực, hữu ích hơn.
Phản hồi
Đưa ra phản hồi thích hợp là điểm quan trọng trong kỹ năng giao tiếp. Những nhà quản trị nên tìm cách đưa ra những phản hồi mang tính xây dựng đối với nhân viên của mình. Việc này vừa giúp cho họ cải thiện vừa tạo thêm nhiều động lực khi làm việc.
Tương tự thế, hãy vui vẻ đón nhận những phản hồi của người khác với mình. Lắng nghe và đặt câu hỏi cho những ý kiến đó và hãy khắc phục nếu thấy hợp lý.
Tìm hiểu thêm: Văn hóa công sở
